Häufig gestellte Fragen
Wir stehen Ihnen bei Ihrem Gewächshauskauf zur Seite! Vor, während und auch nach dem Kauf sind wir für Sie da, und helfen Ihnen mit allen Fragen und Anliegen zu Ihrem Juliana Gewächshaus.
Wenn die Ware auf Lager ist, dauert die Lieferung 2-3 Wochen ab Versand aus dem Lager. Sie werden von der Spedition kontaktiert zwecks Anlieferungstermin. Spezialproduzierte Modelle sowie Gabriel Ash haben eine längere Lieferzeit, da diese Artikel nicht in Serie hergestellt werden. Weitere Informationen zur Lieferzeit der Gabriel Ash Häuser erhalten Sie auf Nachfrage in den Showrooms.
Juliana nutzt folgende Speditionen: Friedrich Logistics, Zufall Logistics und DSV.
Gewächshäuser und Fundamente werden als Großgüter geliefert. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante. Bei der Lieferung wird vorausgesetzt, dass die Straße zu Ihrer Adresse asphaltiert ist - das heißt kein Kies, Kopfsteinpflaster oder Ähnliches – und dass die Straße für große LKWs gut befahrbar ist. Bei Lieferungen an Kleingärten und Gartenvereine wird das Gewächshaus daher häufig auf einem öffentlich zugänglichen Parkplatz abgeladen. Wir liefern nach ganz Deutschland, dies gilt jedoch nicht für Inseln ohne Brückenverbindung.*
*Bitte kontaktieren Sie uns, falls dies eine Herausforderungen für Sie darstellt.
Die Anlieferung geschieht in der Regel Montag bis Freitag von 7 bis 20 Uhr. In der Hochsaison kann die Lieferung auch später am Abend oder am Wochenende passieren.
Der Versandpreis wird je nach Größe, Modell und Glasart des Gewächshauses berechnet. Den endgültigen Versandpreis sehen Sie im Warenkorb.
Es geschieht leider, dass sich eine Lieferung verspätet, oder aufgrund von besonderen Umständen verschoben wird. Wir tun, was wir können, um Verspätungen zu minimieren, in einigen Fällen ist das jedoch leider nicht möglich.
Falls eventuelle Verzögerungen seitens des Juliana entstehen, berechtigt dies Kunden und Kundinnen nicht zu Entschädigungen in irgendeiner Art.
Lesen Sie mehr unter unseren Verkaufs- und Lieferbedingungen.
Füllen Sie das Reklamationsformular hier aus. Bitte geben Sie folgende Informationen an: Bestellnummer, Artikelnummer, Lieferadresse und Telefonnummer.
Füllen Sie das Reklamationsformular hier aus und geben Sie die Bestellnummer und Artikelnummer an, und evtl. welches Glas bzw. welche Teile kaputtgegangen sind, sowie eine Lieferadresse und eine Telefonnummer. Bitte legen Sie Bilder vom Schaden bei.
Wenn Sie Teile der Ware oder die gesamte Ware zurücksenden möchten, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: die Ware ist unbeschädigt, befindet sich in der Originalverpackung und darf nicht montiert worden sein.
Spezialanfertigungen (keine Standardware) können nicht zurückgesendet werden.
In Deutschland haben Sie bei Online-Käufen ein gesetzliches Recht zum Widerruf innerhalb von 14 Tagen. Senden Sie die jeweiligen Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurück.
Hier finden Sie das Rückgabe-Formular.
Falls Sie Ihren Kauf in einem Juliana Gewächshaus-Centrum oder bei einem anderen Juliana Händler getätigt haben, kontaktieren Sie den jeweiligen Händler bitte direkt mit Ihrem Rückgabe- bzw. Reklamationsanliegen.
Wenn Sie die Bezahlung bestätigen und eine Kreditkarte oder PayPal als Zahlungsmethode benutzen, reservieren wir den Betrag auf der von Ihnen gewählten Kreditkarte oder per PayPal. Wir heben das Geld erst dann von Ihrem Konto, wenn die Ware von unserem Lager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt wird. Wir reservieren den Betrag im Vorfeld, um sicherzustellen, dass die Karte nicht gesperrt ist, und dass die Zahlungsmethode den Betrag abdecken kann.
In den Juliana Gewächshaus-Centren können Sie mit den meisten Karten, sowie Bargeld bezahlen. Im Juliana Webshop können Sie darüber hinaus auch mit PayPal bezahlen.
Das hängt vom Alter des Gewächshauses ab. Für die aktuellen Modelle finden Sie die Ersatzteile hier. In der Montageanleitung finden Sie die Artikelnummern des gewünschten Ersatzteils. Die Artikelnummer können im Suchfeld eingeben, um das jeweilige Ersatzteil zu finden. Falls Sie das Ersatzteil nicht finden können oder ein älteres Modell haben, verwenden Sie diesen Link.
Fehlt Ihnen Blankglas können Sie dies bei Ihrem lokalen Glaser bestellen. 3 mm Sicherheitsglas oder Stegdoppelplatten können Sie hier bei uns nachkaufen. Sie finden die Artikelnummer für die jeweilige Verglasung in der Montageanleitung.
Ersatzteile für Juliana Gewächshäuser können Sie über unseren Webshop kaufen. Sie finden die Ersatzteile hier.
Die Artikelnummer der einzelnen Teile finden Sie in der Montageanleitung.
Falls Sie das Ersatzteil nicht in unserem Webshop finden, schicken Sie uns gerne eine Anfrage per E-Mail: [email protected].
Bei Sturmschäden an Ihrem Juliana Gewächshaus empfehlen wir, dass Sie sich zunächst mit Ihrer Versicherung in Verbindung zu setzen, um Ihren Schaden beurteilen zu lassen und ggf. die Versicherungsbedingungen abzuklären. Wenden Sie sich danach an einen Juliana-Händler oder direkt an [email protected], um die benötigten Ersatzteile zu finden.
Das kommt auf die Größe des Gewächshauses an. Wir empfehlen in jedem Falle das Gewächshaus zu zweit aufzubauen. In der Regel benötigen zwei Personen ein Wochenende, um ein Gewächshaus zu montieren.
Hier finden Sie unsere Montagevideos.
DeDer Boden muss eben sein. Das Fundament wird montiert und die Anker werden in den Löchern in der Erde platziert. Das Fundament muss waagerecht liegen und die Kreuzmaße müssen genau übereinstimmen. Anschließend wird das Fundament einbetoniert. Während der Beton trocknet, überprüfen Sie erneut, ob die Kreuzmaße übereinstimmen und ob das Fundament noch waagerecht liegt.
Wichtig ist, dass das Gewächshaus auf einem starken und stabilen Fundament steht, das gut im Boden verankert ist. Manche Versicherungen decken Sturmschäden nur, wenn das Gewächshaus auf einem Gussfundament montiert ist. Wir empfehlen, mit einer Versicherung über den Bau des Gewächshauses und des Fundaments zu sprechen, um sicherzustellen, dass Sie im Schadensfall richtig versichert sind.
Wir empfehlen immer den Kauf eines original Juliana Fundamentrahmens, der aus exakt geschnittenen, 12 cm hohen und verzinkten Stahlprofilen besteht, die einfach über den mitgelieferten Ankern montiert werden. Dies gewährleistet ein ausreichendes Fundament und ist eine einfache Lösung.
Ja, das können Sie. Viele Kunden und Kundinnen platzieren Ihr Gewächshaus auf der Terrasse. Wir empfehlen jedoch immer ein original Juliana Fundamentrahmen mit gegossenem Punktfundament.
Beachten Sie, dass Juliana bei Konstruktionsänderungen keine Verantwortung übernimmt. Erkundigen Sie sich außerdem bei Ihrer Versicherung, ob diese das Gewächshaus versichert, falls Sie sich gegen ein gegossenes Punktfundament entscheiden.
Sie finden die aktuellen Montageanleitungen unserer Juliana Gewächshäuser hier. Falls Sie die Montageanleitung eines älteren oder nicht länger erhältlichen Gewächshauses suchen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice per Telefon: 040 219 09 447 oder per E-Mail: [email protected].
Alle Pakete inkl. der Verpackungen, die Glas oder Stegdoppelplatten enthalten, müssen an einem trocknen und sicheren Ort aufbewahrt werden. Die Aluminiumprofile dürfen nicht in feuchten/nassen Kartons aufbewahrt werden, weil diese abfärben können.
Wir bieten in Deutschland keinen Montageservice an. Die Gewächshaus-Centren können Ihnen jedoch helfen eine Montagefirma in Ihrer Umgebung zu vermitteln. Hier können Sie Kontakt zu den Gewächshaus-Centren aufnehmen.
Sie können alle unsere Montageanleitungen hier finden.
Bei der Investition in ein Gewächshaus ist es wichtig, Ihre Bedürfnisse zu berücksichtigen. Wenn Sie zum ersten Mal ein Gewächshaus kaufen, kann es schwierig sein, Ihre eigenen Bedürfnisse einzuschätzen. Wir empfehlen das Gewächshaus so groß zu kaufen, wie es der Garten zulässt. Wir hatten noch keine Kunden oder Kundinnen, die im Nachhinein festgestellt haben, dass das Gewächshaus zu groß ist.
Doch selbstverständlich können Sie auch an einem kleineren Gewächshaus viel Freude haben. Es bedeutet nur, dass der Platz begrenzter ist. Viele wünschen sich im Nachhinein mehr Platz, wenn sie beginnen Freude am Eigenanbau zu haben und neues ausprobieren möchten.
Die Gewächshausmodelle von Juliana haben alle eine großzügige Seiten- und Gesamthöhe und bieten damit optimalen Bewegungsfreiraum für Sie und Ihre Pflanzen. Schaffen Sie Ihre eigene grüne Oase und genießen Sie z.B. eine Tasse Kaffee und Ihre Zeitung im Gewächshaus. Bereits im Frühjahr braucht es nur wenige Sonnenstahlen, um das Gewächshaus aufzuwärmen und optimale Wachstumsbedingungen zu schaffen.
Auf diese Frage gibt es keine einheitliche Antwort, aber auch hier ist es gut, sich zu überlegen, wie Sie Ihr Gewächshaus nutzen möchten. Wenn Sie Ihr Gewächshaus auch als Aufenthaltsraum im Garten genießen möchten, ist es sinnvoll, es in der Nähe Ihrer Terrasse zu platzieren, oder dort, wo Sie sich am meisten aufhalten. Auf diese Weise wird das Gewächshaus zu einem selbstverständlichen Teil des Alltags, und Sie holen das Beste aus Ihrem Gewächshaus heraus.
Wenn Sie Ihr Gewächshaus ausschließlich für den Anbau nutzen möchten, haben wir ein paar Ratschläge zusammengestellt. Die optimale Ausrichtung des Gewächshauses hängt unter anderem davon ab, wie früh im Jahr Sie mit dem Anbau beginnen möchten, ob Sie Glas oder Stegdoppelplatten gewählt haben, und welche Pflanzen Sie anbauen möchten. Die nachfolgenden Tipps dienen lediglich zur Orientierung, da es zu diesem Thema wahrscheinlich so viele Meinungen wie Gärten gibt.
Der Standort N-S ist optimal, wenn Sie ein Gewächshaus mit Glas haben. Wenn die Sonne im Osten aufgeht, wird das Haus schnell aufgewärmt, und wenn mittags die Sonne aus Süden auf die schmalste Seite scheint, wird es nicht zu warm. Bei Sonnenuntergang nutzt das Gewächshaus die letzten warmen Sonnenstrahlen aus dem Westen.
Ein Standort mit O-W-Ausrichtung ist optimal, wenn Sie zeitig im Frühjahr mit der Gartenarbeit beginnen möchten, und wenn Sie sich für ein Gewächshaus aus Stegdoppelplatten entschieden haben. Im Frühjahr kommt die meiste Lichteinstrahlung aus SO bis SW, und wenn die breiteste Seite des Hauses nach Süden gewandt ist, profitieren Ihre Pflanzen am meisten vom Licht.
Dies ist vor allem bei Gewächshäusern aus Polycarbonat wichtig, da Sie auf diese Weise die Saison weiter verlängern können als bei einem N-S-Standort.
TIPP: SORGEN SIE FÜR SCHUTZ
Der Wind kühlt das Gewächshaus, stellen Sie also sicher, dass das Gewächshaus mit einer Hecke oder einem Zaun geschützt ist. Achten Sie auch darauf, das Gewächshaus nicht zu nahe an großen Bäumen zu platzieren. Die großen Bäume spenden Schatten und herabfallende Äste können Glas und Profile beschädigen.
Bei der Auswahl der Verglasung für Ihr Gewächshaus gibt es grundsätzlich zwei Möglichkeiten, nämlich klares Glas oder Stegdoppelplatten, die nicht transparent sind.
Stegdoppelplatten haben den Vorteil, dass sie durch die Luft in den Kanälen eine isolierende Wirkung haben und zu Beginn und zum Ende der Saison vor Frost schützen. Darüber hinaus brechen die Stegdoppelplatten das Licht und reduzieren somit die Notwendigkeit einer Schattenlösung. Für die meisten Juliana-Modelle sind 10mm dicke Stegdoppelplatten erhältlich. Für die meisten Juliana-Modelle sind 4mm oder 6mm dicke Stegdoppelplatten erhältlich.
Glas ist heutzutage die mit Abstand beliebteste Verglasung, und das vor allem aus ästhetischen Gründen. Glas ist entweder als geteiltes Blankglas oder als Sicherheitsglas in langen Bahnen erhältlich. Letzteres ist am ästhetischsten, und gleichzeitig wesentlich stärker als traditionelles Blankglas. Darüber hinaus zerbröselt Sicherheitsglas bei einem Unfall in sehr kleine Stücke, während Blankglas in große Stücke zersplittert, bei denen die Schnittgefahr größer ist.
Glas ist heutzutage die mit Abstand beliebteste Verglasung, und das vor allem aus ästhetischen Gründen. Glas ist entweder als geteiltes Blankglas oder als Sicherheitsglas in langen Bahnen erhältlich. Letzteres ist am ästhetischsten, und gleichzeitig wesentlich stärker als traditionelles Blankglas. Darüber hinaus zerbröselt Sicherheitsglas bei einem Unfall in sehr kleine Stücke, während Blankglas in große Stücke zersplittert, bei denen die Schnittgefahr größer ist.
Alle 3 Fensteröffner im Juliana Sortiment passen in alle Gewächshausmodelle von Juliana (Außer Juliana City Greenhouse). Die automatischen Fensteröffner finden Sie hier.
Juliana Gewächshäuser GmbH gewährt auf 12 Jahre Garantie auf die Gewächshäuser. Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie auf Glas und Stegdoppelplatten leisten. Weitere Informationen zum Garantieumfang finden Sie in der Garantieerklärung. Darüber hinaus gilt das Kaufgesetz und unsere AGB.
Es ist schwierig, das Gewächshaus bei extremen Windbedingungen wie Stürmen oder Orkanen zu 100% zu schützen. Die beste Sicherheit wird geschaffen, indem Sie im Voraus einen strategischen Standort für Ihr Gewächshaus wählen.
Dafür wird das Gewächshaus am besten im Schutz von anderen Gebäuden, Hecken, Bäumen oder anderen Elementen im Garten platziert, die helfen können, den Wind zu brechen und einen windgeschützten Ort schaffen, wo der Wind nicht direkt in das Gewächshaus weht. Unserer Erfahrung nach ist der Standort ausschlaggebend dafür, ob das Gewächshaus einem Sturm standhält oder nicht.
Auch wenn ein schneebedecktes Gewächshaus traumhaft aussieht, ist es wichtig den Schnee vom Gewächsausdach zu entfernen. Wenn der Schnee beginnt zu tauen, kann das zusätzliche Gewicht die Profile beschädigen.
Wir empfehlen, dass Sie sich bei Ihrer Gemeinde oder Ihrem Landkreis nach den Regelungen erkundigen, und falls notwendig eine Baugenehmigung beantragen, um sicherzustellen, dass Sie das Gewächshaus auf Ihrem Grundstück aufstellen dürfen.