Vilkår

- 24. marts 2017 -

For Juliana Drivhuse A/S er det afgørende, at vores kunder oplever en høj kvalitet, både når det gælder vores produkter, men også i selve købs- og leveringsprocessen. Derfor finder vi det også vigtigt at få afstemt forventningerne, således at man som kunde ikke føler sig skuffet. I det følgende gør vi opmærksom på en række forhold, som det er rart at have viden om, når man er kunde hos Juliana Drivhuse A/S.

 

FØR LEVERING

Når De hos en af vores forhandlere har købt drivhus, orangeri eller andet, der leveres direkte fra vores lager, vil De modtage en bekræftelse på SMS og/eller e-mail. I denne bekræftelse fremgår den forventede afsendelsesdato. Når varen er afsendt, modtager De igen en SMS og/eller e-mail, hvori det fremgår, hvornår De kan forvente modtagelse.

 

LEVERING

Der leveres til vejkant i hele Danmark, undtaget til ikke brofaste øer. Det er vigtigt, at De har et frit tilgængeligt sted, hvor chaufføren kan placere Deres ordre. Tænk også på, at godset er tungt, så det er ikke nemt at flytte, når først det er læsset af. Når varen er modtaget, er det meget VIGTIGT, at De kontrollerer, at det modtagne antal colli stemmer overens med følgesedlen, og at godset ser ud til at være i hel stand. Når der er læsset af, er godset køberens ansvar, og man har syv dage til at gøre et eventuelt krav gældende over for transportøren. Kan De allerede ved aflæsning konstatere eller har mistanke om en fragtskade, kan De tage imod godset og underskrive fragtbrevet med forbehold. Har De ikke været hjemme ved modtagelsen, bedes De kontakte vores kundeservice hurtigst muligt og i god tid inden fristens udløb, således at vi kan gøre krav gældende over for transportøren. Vi gør opmærksom på, at emballagen ikke tåler udendørs opbevaring. Bliver emballagen fugtig eller våd, rådes de til at pakke varen ud omgående. Skulle der imod forventning mangle ét eller flere colli, bedes De henvende Dem til vores kundeservice på tlf.: (+45) 66 11 18 11 eller e-mail: mail@juliana.com.

 

RETURNERING AF VARER

Ønsker De at returnere dele af, eller hele Deres køb, er det en forudsætning, at varen er uskadt, at den returneres i original emballage, og at varen aldrig har været forsøgt monteret. Ikke-standardvarer kan ikke returneres. Kunden forestår og betaler returfragten.

 

MONTAGE

Julianas produkter leveres som saml-selv, og der medfølger en udførlig montagevejledning. De kan altid finde den seneste version af alle vores montagevejledninger på www.juliana.com. Omkostninger ved fejlagtig montering, de-montering, arbejdsløn, fragt etc. dækkes ikke af Juliana Drivhuse A/S. På den ovennævnte hjemmeside findes der råd og vejledning omkring montagen, og De er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis der opstår et behov for hjælp. De kan også vælge at tilkøbe montage. Dette aftales og afregnes direkte med Juliana Drivhuse A/S. Kontakt vores kundeservice på tlf.: (+45) 66 11 18 11 eller på e-mail: mail@juliana.com og oplys hvilken ordre, der er tale om, så hjælper vi med planlægningen derfra. Når de godkendte Juliana-montører ankommer, skal området været plant og tilgængeligt. Der skal være adgang til vand, strøm og toilet, og kunden skal være til stede, således at den nøjagtige placering kan aftales. Det er kundens ansvar, at undergrunden er tilgængelig, så montøren ikke forretter skade på el, vand, gas, kloak eller lignende. Skal montøren også montere et tilkøbt fundament, er det en forudsætning, at huller i forbindelse med montage kan gennemføres uden hindringer. Hvis der medfølger ekstraarbejde som eksempelvis opgravning af rødder, større sten eller byggeaffald, vil dette blive afregnet efter fast timesats. Skal drivhuset monteres på en mur, hvor der skal tætnes med fugemasse, er dette ikke inkluderet i den angivne montagepris men skal aftales særskilt. Måtte der forekomme ekstra udgifter til kørsel, såfremt området ikke er klargjort til montage, vil dette ligeledes blive faktureret efterfølgende. Belægning eller andet, der tages op i forbindelse med montagen, reetableres ikke af Juliana Drivhuse A/S. Emballage efterlades på stedet. For en aftalt merpris kan montøren bortskaffe emballagen. Ved afslutning af montagen skal kunden være til stede for at gennemgå montagen med montøren. Denne gennemgang afsluttes med en underskrevet afleveringsforretning.

 

KONSTRUKTIONSÆNDRINGER

Hos Juliana Drivhuse A/S står vi selv for design og udvikling af produkterne, og der sker således også en løbende forbedring. Vi tager derfor forbehold for eventuelle afvigelser i den medfølgende montagevejledning og henviser til www.juliana.com, hvor man altid kan finde den seneste version.

 

FORSINKELSER

Måtte der opstå forsinkelser fra Juliana Drivhuse A/S’ side, berettiger dette ikke kunden til nogen form for erstatning. Forsinkelse fra kundens side medfører ikke ekstra omkostninger, med mindre der er tale om, at en montør kører forgæves. I sådan et tilfælde faktureres det respektive antal spildtimer samt udgift til kørsel.

 

SKADER OG MANGLER

Det er vigtigt at understrege, at et drivhus er en enkeltlagskonstruktion, der ikke er 100% tæt. Afhængig af vejrforholdene kan der forekomme utætheder ved tagvinduer, døre og samlinger i kippen/hjørner. Vi opfordrer til at have dette i tankerne, når drivhuset indrettes. Eventuelle ophængs mærker samt blanke ender på lakerede Juliana profiler, vil ikke være synlige efter endt montage af huset.

 

GARANTI

Juliana Drivhuse A/S yder 12 års garanti på sine drivhuse, dog undtaget glas og polycarbonat. For mere information om hvad garantien dækker henvises til montagevejledningen. Herudover gælder Købeloven. Vi takker Dem, fordi De har købt et Julianaprodukt, som vi håber, De vil få glæde af i mange år.

Læs mere >>

Cookiepolitik

Information om brug af cookies på Juliana.com
- 26. juni 2017 -

Ved at benytte denne hjemmeside, Juliana.com, accepterer du, at vi bruger cookies.

 

Hjemmesidens ejer og kontaktoplysninger
Denne hjemmeside er drevet og ejet af:
Juliana Drivhuse A/S
CVR - 66 03 03 18
E-mail: mail@juliana.com
Telefon: 66 11 18 11

 

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

 

Hjemmesidens brug af cookies
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden, så vi løbende kan optimere og målrette hjemmesiden til dine behov og interesser. Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.

Her er oversigten over hjemmesidens brug af cookies og vores samarbejdspartnere i denne forbindelse:

 

Nødvendige cookies
Disse cookies er påkrævet for, at hjemmesiden kan levere en tjeneste, som slutbrugeren udtrykkelig har anmodet om. Det kan f.eks. være cookies, der bruges for at få en indkøbskurv til at virke.

Hjemmesidens indhold er lagret og administreres gennem en Magento platform. Den sætter cookies, som bruges til at genkende dig, når du bevæger dig rundt på siden og huske om du fx er logget ind

 

Præference- cookies
Disse cookies bruges til at sikre den optimale brugeroplevelse på hjemmesiden. Det er f.eks. valgte præferencer såsom sprog eller valg, som gør navigation enklere. Der indsamles ingen personligt identificerbare data med denne type cookies.

Videoer indlejret på siden er via YouTube og 23Video. De bruger bl.a. cookies til at registrere hvilke video der vises og hvor meget af filmen du har set. Disse cookies er såkaldte Flash cookies.

 

Drifts- og optimeringscookies
Disse cookies anvendes til driften af hjemmesiden. Det kan f.eks. være optælling af antallet af besøgende eller andre informationer, der skal bruges til analyse. De bruges også i forbindelse med spørgeskemaer. Disse cookies kan i begrænset omfang indsamle data, der kan henføres til den enkelte bruger.

Vi bruger Google Analytics for at analysere, hvordan brugerne anvender hjemmesiden. De oplysninger, som cookien indsamler om din brug (trafikdata, herunder din IP-adresse), sendes til og gemmes på Googles servere i USA. Du kan fravælge cookies fra Google Analytics her: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Marketing - anonym tracking på tværs af hjemmesider
Disse cookies anvendes til at følge brugere på tværs af deres besøg på flere hjemmesider. Disse cookies kan bruges til at opbygge profiler, der viser, hvilke søgninger hver bruger har foretaget eller hvilke sider, de har besøgt. Disse cookies kan lagre data, der identificerer den enkelte bruger eller som indeholder specifik information om brugeren. Anonyme data kan blive delt med 3. part.

Med Ad This kan du kan dele sidens indhold på sociale netværk. Når du deler, vil Ad This sætte cookies, som samler information om, hvilke sider du deler og på hvilke sociale netværk du deler det på.

Cookies fra Facebook bruges til at vise en "synes godt om" knap og information om hvilke af dine Facebook venner synes godt om. Facebook giver endvidere adgang til et statistik værktøj (Facebook Insights), der viser information omkring brugen af Facebook.

 

Sådan afviser eller sletter du dine cookies
Afvisning af cookies
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du gør det, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Sletning af cookies
Cookies som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt. Benytter du en PC med en nyere browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: CTRL + SHIFT + Delete

Virker genvejstasterne ikke, og/eller benytter du en MAC, skal du starte med at finde ud af, hvilken browser du bruger og herefter klikke på det relevante link:

Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Opera
Safari
Flash cookies (Gælder alle browsers)
Iphone, Ipad og andet fra Apple
Telefoner med styresystemet Android
Telefoner med Windows 7

 

Spørgsmål?
Har du spørgsmål i forbindelse med vores information / behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på:
E-mail: mail@juliana.com
Telefon: 66 11 18 11

Læs mere >>