Ofte stillede spørgsmål om reklamationer og reservedele

Når varerne er modtaget er det vigtigt at tjekke for transportskader. Eventuelle transportskader skal være anmeldt inden syv dage, da det er den frist transportørerne bruger. Herefter er det ikke muligt at eventuelle transportskader dækket af transportøren. Hvis det konstateres, at der mangler dele af leveringen (manglende colli) kontaktes Julianas kundecenter på tlf.: 66 11 18 11 eller e-mail: mail@juliana.com. Hvis der imod forventning mangler dele i de enkelte kasser/colli kan du kontakte Juliana kundeservice enten på tlf.: +45 66 11 18 11 eller ved at udfylde formularen nederst på indeværende side, hvor du vælger “Jeg ønsker at indgive reklamation”. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 48 timer. Ligeledes gælder det for bestilling af reservedele. Når den udfyldte formular nederst på indeværende side er udfyldt korrekt (husk at vælge “Jeg ønsker at bestille reservedele”) og indsendt digitalt, fremsender Juliana et tilbud til godkendelse, hvorefter ordren ekspederes. Reservedele afregnes direkte med Juliana Drivhuse A/S.