Spørgsmål
og svar
Vi er her for dig igennem dit drivhuskøb – både før, under og efter dit køb. Vi vil hjælpe dig med alt indenfor Juliana drivhuse, drivhustilbehør og reservedele/-glas.
Hvis varen er på lager, bliver varen leveret 1 til 5 hverdage fra afsendelse.
Du kan finde en oversigt over den estimerede leveringsuge på varen på dette link (pdf) her.
Juliana.com benytter følgende fragtfirma: GLS/DSV eller Danske Fragtmænd.
Leveringstid: typisk 1-5 hverdage fra afsendelse fra fabrikken i Odense.
Drivhuse samt fundamenter bliver leveret som storgods. Varerne bliver leveret som kantstenslevering, og der kræves ikke underskrift. Derfor behøver du ikke være hjemme på leveringsdagen.
Fragtmanden læsser af på en passende placering. Ved leveringen kræves det, at vejen har kørefast underlag - ikke grus, brosten eller lignende, og at vejen er let fremkommelig for store lastbiler.
Ved leveringer til kolonihaver og haveforeninger vil drivhuset ofte blive leveret på en offentlig tilgængelig parkeringsplads da der leveres med store lastbiler. Der leveres i hele Danmark, undtaget ikke brofaste øer, kontakt os på tlf. 66 11 18 11 for udfordringer omkring dette.
Leveringer sker normalt mandag-fredag kl. 07:00-20:00.
I højsæsonen kan levering også ske om aftenen og i weekenden.
Vi sender med GLS/DSV og Danske fragtmænd direkte til din adresse.
Fragtprisen beregnes afhængigt af størrelse, mærke og glastype af drivhuset. Se den endelig fragtpris i varekurven.
Når huset afsendes fra fabrikken i Odense, vil du modtage en sms/mail med Track & Trace informationer om din levering.
Det sker desværre at en levering bliver forsinket eller udskudt under ekstraordinære forhold. Vi gør alt hvad vi kan for at minimere forekomsten af forsinkelser, men i særlige tilfælde kan det ikke undgås.
Måtte der opstå forsinkelser fra Juliana Drivhuse A/S’ side berettiger dette ikke kunden til nogen form for erstatning.
Se også vores handelsbetingelser.
Forsinkelse fra kundens side medfører ikke ekstra omkostninger, medmindre der er tale om, at en montør kører forgæves. I sådan et tilfælde faktureres det respektive antal spildtimer samt udgift til kørsel.
Udfyld reklamationsformularen her med ordrenummer, nummer på den eller de dele der mangler, leveringsadresse og tlf. nummer. Så kontakter vi dig hurtigst muligt.
Udfyld reklamationsformularen her med ordrenummer, evt. hvilke glas og hvor mange der er ødelagt, leveringsadresse og et tlf. nummer. Vedhæft meget gerne billeder af skaderne.
Fortrydelsesret
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Hvis du har købt en vare via webshoppen, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har modtaget den. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Du kan returnere varen til os ved at kontakte os pr. mail på [email protected].
Tilbagesende varen.
Give fysisk fremmøde på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet.
Kontakt os i forvejen og aftal tid.
Adressen er:
Juliana A/S
Sivlandsvænget 29
5260 Odense S
Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.
Hvis du har købt en vare via webshoppen, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har modtaget den. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Se også vores handelsbetingelser.
Hvis du har købt en vare via webshoppen, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har modtaget den. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du kan returnere varen til os ved at kontakte os pr. mail på [email protected].
Tilbagesende varen.
Give fysisk fremmøde på vores adresse og der returnere varen og fortryde købet.
Kontakt os i forvejen og aftal tid.
Adressen er:
Juliana A/S
Sivlandsvænget 29
5260 Odense S
Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst, hvortil købesummen skal returneres.
Når du godkender et køb og anvender betalingskort eller MobilePay som betalingsmiddel, reserverer vi beløbet på dit valgte betalingskort. Vi trækker først pengene, når varerne afsendes til din valgte leveringsadresse. Vi foretager reservationen for at sikre os, at kortet ikke er spærret, og der er dækning på kortet.
Du kan betale med de fleste betalingskort samt MobilePay. I drivhuscentrene kan du desuden betale kontant.
Ja vi kan tilbyde at finansiere dit nye drivhus igennem SparXpres.
Kontakt os for mere information omkring finansiering.
Du går ind på reservedele og finder dit hus, herefter kan du finde montagevejledningen til netop dit hus, og dermed finde varenummeret på den ønskede reservedel. Dette nummer kan du søge efter i søgefeltet. Kan du ikke finde du reservedelen, brug da dette link.
Mangler du almindeligt 3 mm glas til dit drivhus kan du bestille det og få det skåret i mål hos den lokale glarmester.
Enkelte Juliana forhandlere tilbyder også køb og tilskæring af glas. Ved hærdet glas i 3 og 4 mm tykkelse eller polycarbonat har du mulighed for direkte bestilling her. Du finder nummeret på glasset i din montagevejledning.
Reservedele til Juliana eller Halls drivhuse kan bestilles her til Juliana eller her til Halls. Du finder nummeret på reservedelen i din montagevejledning. Er du i tvivl om hvilken reservedel du mangler eller om det findes til dit drivhus, er du mere end velkommen til at ringe til kundeservice på tlf.: 66 11 18 11.
I tilfælde af stormskader på dit Juliana-, eller Halls drivhus anbefaler vi at du først tager kontakt til dit forsikringsselskab for at få valueret dine skader og evt. klarlagt dækningsforholdene. Dernæst tager du kontakt til en Juliana forhandler, som kan hjælpe dig med at finde de reservedele der er behov for.
Det er afhængig af størrelsen på drivhuset. Men generelt tager det ca. to personer en weekend. Det anbefales at være to personer når huset samles. Se montageguide her: juliana.com/kundeservice/montage-guide
Se montagevideoer af alle vores huse her.
Underlaget skal være plant. Fundamentet samles og nedstøbningsbeslagene placeres huller eller rør i jorden. Fundamentet skal være i vatter og krydsmålene tjekkes. Herefter støber man fundamentet fast med beton. Tjek gerne krydsmålene og at det er i vatter efter betonet er hældt i. Se montageguide til fundamenter her.
Det er vigtigt, at et drivhus står på et stærkt og stabilt fundament, som er godt forankret i jorden. En del forsikringsselskaber dækker kun stormskader, hvis drivhuset er monteret på et støbt fundament. Vi anbefaler, at man får sig en snak med forsikringsselskab vedr. opsætning af fundament og drivhus, så man sikrer, at man er korrekt forsikret i tilfælde af stormskader.
Man kan vælge at lave et fuldt støbt betonfundament, hvilket er meget krævende. Man kan ligeledes lave et fundament af trygimprægneret træ. Vi anbefaler altid at købe et originalt Juliana fundament, der består af nøjagtigt tilskårne 12 cm høje galvaniserede stålprofiler, som let samles over de medleverede nedstøbningsjern.
Således sikrer man tilstrækkelig fundering, og det er en løsning, der er nem at gå til.
Ja det kan du godt. Mange kunder placerer drivhuset på en terrasse. Du skal bruge et fundament og derefter skære nedstøbningsbeslagene af. Herefter skrues bundrammen fast til underlaget. Juliana tager dog ikke ansvar for fejl og mangler når der ændres på konstruktionen. Tjek med din forsikring om den dækker når huset ikke er støbt fast.
Du finder alle de seneste versioner af vores montagevejledninger til Juliana-, og Halls drivhuse her. Ved behov for montagevejledninger til ældre eller udgåede modeller bedes du kontakte kundeservice ved enten at ringe på tlf.: 66 11 18 11 eller sende en mail til [email protected].
Alle colli, inkl. colli indeholdende glas eller poly skal opbevares et tørt og sikkert sted.
Aluminiumsprofilerne må ikke opbevares i fugtige/våde papkasser da det kan smitte af på profilerne.
Du kan godt vælge at tilkøbe montage. Dette gøres i forbindelse med køb af drivhus på Juliana.com eller i drivhuscentrene.
Kontakt evt. vores kundeservice på tlf.: 66 11 18 11 for yderligere spørgsmål.
Køber du montage separat eller sammen med et drivhus, vil du efter dit køb blive kontaktet for at aftale dato for montagen. Det er muligt at ønske en dato for montage, men det er ikke sikkert vi kan honorere dette.
Når Juliana-montørerne ankommer, skal området været plant og tilgængeligt. Der skal være adgang til vand, strøm og toilet, og kunden skal være til stede, således at den nøjagtige placering kan aftales. Det er kundens ansvar, at undergrunden er tilgængelig, så montøren ikke forretter skade på el, vand, gas, kloak eller lignende. Skal montøren også montere et tilkøbt fundament, er det en forudsætning, at huller i forbindelse med montage kan gennemføres uden hindringer. Hvis der medfølger ekstraarbejde som eksempelvis opgravning af rødder, større sten eller byggeaffald, vil dette blive afregnet efter fast timesats. Skal drivhuset monteres på en mur, hvor der skal tætnes med fugemasse, er dette ikke inkluderet i den angivne montagepris men skal aftales særskilt.
Måtte der forekomme ekstra udgifter til kørsel, såfremt området ikke er klargjort til montage, vil dette ligeledes blive faktureret efterfølgende. Belægning eller andet, der tages op i forbindelse med montagen, reetableres ikke af Juliana Drivhuse A/S. Emballage efterlades på stedet. For en aftalt merpris kan montøren bortskaffe emballagen. Ved afslutning af montagen skal kunden være til stede for at gennemgå montagen med montøren. Denne gennemgang afsluttes med en underskrevet afleveringsforretning.
Du kan finde montagevejledninger på alle vores drivhuse her.
Når man skal investere i et drivhus, er det vigtigt at tage udgangspunkt i ens behov. Er det første gang man skal købe drivhus kan det være svært at vurdere ens eget behov, og i det tilfælde er det bedste råd vi kan give, at købe det så stort som haven tillader det. Vi har nemlig aldrig fået klager fra kunder om, at de har købt drivhuset for stort.
Det betyder ikke, at man ikke får stor glæde af et mindre drivhus, for det gør man i allerhøjeste grad. Det betyder blot, at man ofte bliver ramt af glæden ved at dyrke, så man ville ønske man havde plads til meget mere.
Julianas drivhusmodeller har alle en god side- og totalhøjde og det er vigtigt fordi det giver rummelighed og plads til mennesker og vækster. Det er nemlig dejligt at lave plads til en stol og et lille bord i sin ”oase”, hvor man kan nyde kaffen og avisen. Selv i det meget tidlige forår, skal der ikke megen sol til at give dejlig varme og ikke mindst lys, og så er det et skønt sted at sidde.
Dette spørgsmål findes der ikke noget entydigt svar på, men igen er det godt at tage udgangspunkt i den måde man ønsker at anvende drivhuset på. Hvis man udelukkende tænker drivhuset som et sted, hvor dyrkning skal optimeres, så kan man have glæde af nogle af de råd, der findes nedenfor. Ønsker man også at have glæde at sit drivhus som et ”driverhus”, så er det en god idé at have det tæt på sin terrasse eller det sted i haven, hvor man færdes mest. På den måde bliver drivhuset en helt naturlig del af ens dagligdag, og man får størst glæde af det.
Placeringen N-S eller Ø-V afhænger af flere ting. F.eks. hvor tidligt på året du ønsker at starte, har du glas eller polycarbonat, og hvilke planter dyrker du. Efterfølgende retningslinjer er kun vejledende, idet der nok findes lige så mange meninger om dette emne, som der findes haveejere, men det er meget gode retningslinjer for dig, der er førstegangskøber.
Placeringen N-S er den optimale, hvis du har et drivhus med glas. Når solen står op i øst, bliver drivhuset hurtigt opvarmet, og når solen om middagen står i syd, vender den smalleste side mod solen, så der ikke bliver så varmt. Når solen så går ned i vest, udnytter drivhuset solens varme til det sidste.
Placeringen Ø-V er optimal for dig, der vil tidligt i gang om foråret, og for dig, der har valgt et drivhus med polycarbonatplader. Tidligt på foråret kommer det meste lys fra SØ til SV, og med den brede side af drivhuset mod syd får du mest lys ind til dine planter. Dette er specielt vigtig for drivhuse med polycarbonat, da de derved har mulighed for at forlænge sæsonen yderligere, end hvis de stod N-S.
TIP: SØRG FOR LÆ
Vinden afkøler drivhuset, så sørg for at der er læ omkring drivhuset ved hjælp af en hæk eller et hegn, så vinden ikke kan afkøle så meget. Pas også på ikke at placere drivhuset for tæt på store træer. De giver skygge til drivhuset, og nedfaldende grene kan skade glas og profiler.
Når man skal vælge beklædning / glastype til sit drivhus, er der som udgangspunkt to valgmuligheder, nemlig klart glas eller polycarbonat, der ikke er gennemsigtigt.
Polycarbonat har som fordel, at det på grund af den luft, der ligger i kanalerne, virker isolerende, hvilket beskytter mod frost i starten og slutningen af sæsonen. Polycarbonat bryder ligeledes lyset, således at behovet for en skyggeløsning mindskes. Til de fleste Juliana-modeller fås polycarbonat i henholdsvis 6 og 10 mm tykkelse.
Glas er i dag langt det mest udbredte dækmateriale, hvilket primært er af æstetiske årsager. Glas fås enten som traditionelt delt drivhusglas eller som hærdet glas i hele baner. Sidstnævnte er uden sammenligning det flotteste, og samtidig får man en løsning, der er langt stærkere end med almindeligt glas. Dertil kommer, at hvis uheldet er ude, så splintrer hærdet glas i meget små stykker, hvorimod almindeligt glas deler sig i store stykker, hvor risikoen for at skære sig er større. Se en video om forskellen på glastyperne her:
Cresting (tagpynt) kan fås til Compact, Premium, Gartner eller Orangeri modellerne. Crestingen kan bestilles her.
Alle tre vinduesåbnere passer i drivhuse med glas (med undtagelse af Juliana City Greenhouse). Hvis du har et drivhus med polycarbonat anbefaler vi at bruge Univent vinduesåbneren, da den har to fjedre. Spiro og Ventomax anbefales ikke til vinduer med polycarbonat. Din vinduesåbner kan installeres i drivhuset året rundt, men for at beskytte den bedst muligt, bør du fjerne cylinderen i vinterperioden. Som foråret nærmer sig, anbefales det at smøre alle bevægelige dele med tynd olie, fx olivenolie. Smør gevindene med fedt eller vaseline, før cylinderen genmonteres.
De automatiske vinduesåbnere kan bestilles her.
Juliana Drivhuse A/S yder 12 års garanti på sine drivhuse, dog undtaget glas og polycarbonat. For mere information om hvad garantien dækker henvises til montagevejledningen for det pågældende drivhus. Herudover gælder Købeloven. Se også vores handelsbetingelser.
Det er svært at gardere sig 100% ved vindforhold af storm- eller orkanstyrker. Den bedste sikkerhed skabes ved på forhånd at vælge en strategisk placering af sit drivhus. Helst i “læ” for andre bygninger, træer eller genstande i haven, som kan være med til at “bryde” vindretningen og skabe “blinde vinkler” hvor vinden ikke direkte blæser ind mod drivhuset. Det er vores klare erfaring at netop placeringen er den største faktor i hvorvidt drivhuset kan holde til en storm eller ikke. Det kan også være en god idé at påmontere ekstra afstivere på profilerne i drivhuset. Det er kønt når der ligger sne på drivhuset, men det kan være utrolig tungt når sneen bliver fugtig. Sørg derfor altid for at feje sneen af drivhuset.
Alle Juliana drivhuse produceres på fabrikken i Odense.
De fleste drivhuse kræver ikke byggetilladelse. Reglen er, at du samlet set ikke må have bygninger i haven (skure, drivhuset mm), der i areal tilsammen overstiger 50 kvm. Og det enkelte hus må ikke overstige 30 kvm. Altså så længe dit drivhus er under 30 kvm. behøver du ikke en byggetilladelse.
Alle højder, der er over 2,5 m., skal tilsvarende holdes 2,5 m fra skel og andre bygninger. Hvis du vil bygge noget udover disse regler, skal du ansøge i din kommune.
Vær dog opmærksom på, at der i mange kolonihaveforeninger og ejerforeninger kan have særskilte regler for, hvad der må stilles op i haven.